AlertCops: gratis Spaanse politie-app waarmee je direct hulp kunt inschakelen

Wie in Spanje woont of op vakantie is, doet er goed aan de app AlertCops op de telefoon te hebben. Met deze officiële gratis app van het Spaanse ministerie van Binnenlandse Zaken kun je rechtstreeks contact opnemen met de Policía Nacional en Guardia Civil wanneer je slachtoffer of getuige bent van een misdrijf of gevaarlijke situatie.

Een belangrijk voordeel voor buitenlanders: je hoeft niet vloeiend Spaans te spreken. De app zelf is beschikbaar in acht talen en de chat beschikt over automatische vertaling in meer dan 100 talen.

Politie kan direct zien waar je bent

Via AlertCops kun je een melding sturen waarbij je locatie wordt meegestuurd. Dat kan bijzonder handig zijn wanneer je bijvoorbeeld ergens in de bergen bent, niet weet hoe de straat heet of tijdens een noodsituatie moeilijk kunt uitleggen waar je bent.

Via de app kun je rechtstreeks chatten met de Policía Nacional of Guardia Civil en onder meer foto’s, video’s en andere informatie meesturen.

Je locatie wordt overigens niet voortdurend automatisch met de politie gedeeld. Volgens AlertCops wordt je positie onder meer doorgestuurd wanneer je zelf een melding doet of bepaalde locatiefuncties activeert.

Van diefstal tot geweld melden

Vanuit de app kunnen verschillende soorten incidenten worden gemeld. Daaronder vallen bijvoorbeeld:

• diefstal, beroving of overval;
• agressie en vechtpartijen;
• seksueel geweld;
• gendergerelateerd geweld;
• haatmisdrijven;
• illegale woningbezetting;
• vermiste personen;
• dierenmishandeling.

Na het kiezen van het soort incident kun je contact krijgen met de politie en aanvullende informatie doorgeven.

Handig voor Nederlanders en andere buitenlanders

AlertCops is nadrukkelijk ook bedoeld voor toeristen en buitenlandse inwoners van Spanje.

De app is beschikbaar in onder meer Spaans, Engels, Duits, Frans en Italiaans, naast Catalaans, Galicisch en Baskisch. Via de ingebouwde vertaling van de chat kan in meer dan 100 talen worden gecommuniceerd.

Dat kan bijvoorbeeld uitkomst bieden wanneer je in Spanje wordt bestolen en niet goed genoeg Spaans spreekt om telefonisch uit te leggen wat er is gebeurd.

SOS-knop stuurt locatie en geluidsopname

De app beschikt ook over een SOS-functie. Wanneer deze is ingesteld, kan vijf keer achter elkaar drukken op de SOS-knop ervoor zorgen dat je locatie en een geluidsopname van tien seconden naar je ingestelde noodcontacten worden gestuurd.

Voor bepaalde kwetsbare groepen kan de melding rechtstreeks naar de Policía Nacional of Guardia Civil worden verzonden.

Laat iemand digitaal met je meelopen

Een andere interessante functie is Acompáñame, oftewel ‘Ga met mij mee’.

Daarmee kun je tijdens bijvoorbeeld een wandeling, fietstocht of andere activiteit tijdelijk je locatie delen met een noodcontact. Aan het begin en einde van de ingestelde periode wordt een bericht met je locatie verstuurd.

Via Compartir ubicación kun je daarnaast je positie delen met maximaal vijf vertrouwde contacten. Je kunt daarbij onder andere zien waar iemand zich het laatst bevond, hoe ver die persoon bij je vandaan is en wat het batterijniveau van zijn of haar telefoon is.

Ook handig op de Camino de Santiago

AlertCops heeft bovendien de functie Guardián. Daarmee kunnen politie en hulpdiensten voor bepaalde evenementen of routes een tijdelijke locatiedienst aanbieden.

Een bekend voorbeeld is de Camino de Santiago. Pelgrims kunnen zich voor ondersteunde routes aanmelden zodat hun positie tijdens de tocht periodiek kan worden gedeeld en zij bij een noodsituatie gemakkelijker gelokaliseerd kunnen worden.

Zelfs zonder mobiele dekking extra mogelijkheden

De app heeft daarnaast een functie genaamd Rescate. Deze is bedoeld om mensen te helpen lokaliseren wanneer er geen normale mobiele dekking is. Daarbij kan onder bepaalde omstandigheden via wifi-informatie een locatie aan de hulpdiensten worden doorgegeven.

Dat kan met name interessant zijn voor mensen die regelmatig wandelen of andere activiteiten ondernemen in afgelegen gebieden.

Veiligheidswaarschuwingen op je telefoon

AlertCops werkt ook andersom. De autoriteiten kunnen via de app waarschuwingen sturen naar mensen die zich in een bepaald gebied bevinden.

Denk bijvoorbeeld aan informatie over noodsituaties, vermiste personen of andere veiligheidsrisico’s.

Eerst registreren

Na het downloaden moet je je als gebruiker registreren. Daarbij wordt je telefoonnummer gecontroleerd met een sms-code. Vervolgens kun je de benodigde toestemmingen, zoals locatie en meldingen, instellen.

Het is daarom slimmer om de app vooraf te installeren en registreren, in plaats van hiermee te beginnen op het moment dat je daadwerkelijk hulp nodig hebt.

AlertCops is gratis beschikbaar voor Android en iPhone.

AlertCops vervangt niet altijd een officiële aangifte

Een melding via AlertCops betekent niet automatisch dat daarmee ook een formele Spaanse denuncia is gedaan.

Bij bijvoorbeeld diefstal, oplichting, geweld of andere strafbare feiten kan het nog steeds nodig zijn om officieel aangifte te doen en aanvullende informatie of bewijsstukken bij de politie aan te leveren. De officiële AlertCops-informatie adviseert slachtoffers van verschillende misdrijven dan ook om zo snel mogelijk aangifte te doen.

Voor een directe noodsituatie blijven bovendien de bekende Spaanse alarm- en politienummers bestaan, waaronder 112.

Let op in Catalonië en Baskenland

Volgens de officiële informatie van AlertCops wordt de dienst vanwege de verdeling van politiebevoegdheden niet door de autonome politiediensten in Catalonië en Baskenland aangeboden. Daar spelen respectievelijk de Mossos d’Esquadra en Ertzaintza een belangrijke rol bij de regionale politiezorg.

Voor Nederlanders en Belgen die regelmatig in Spanje verblijven, kan AlertCops desondanks een bijzonder handige app zijn om alvast geïnstalleerd en geregistreerd op de telefoon te hebben. In een noodsituatie kan rechtstreeks chatten, je exacte locatie doorgeven en communiceren in je eigen taal veel verschil maken.