Nieuwe telefoonregels in Spanje: nummers die beginnen met 400 zijn voortaan voor verkoopgesprekken
Wie in Spanje wordt gebeld door een telefoonnummer dat begint met 400, weet voortaan direct dat het om een commercieel telefoontje gaat. Sinds 17 oktober 2026 gelden nieuwe regels die bedrijven verplichten speciale telefoonnummers te gebruiken voor verkoopgesprekken. De Spaanse overheid wil hiermee ongewenste telefoontjes en telefonische oplichting beter kunnen bestrijden.
Commerciële telefoontjes voortaan herkenbaar
Veel inwoners van Spanje kennen het probleem: de telefoon gaat en een onbekend nummer probeert een nieuw energiecontract, telefoonabonnement of ander product te verkopen.
Daar moet de nieuwe regelgeving verandering in brengen.
Bedrijven die onder de Spaanse wet op klantenservice vallen, moeten voor commerciële telefoontjes voortaan een speciaal negencijferig telefoonnummer gebruiken dat begint met 400.
Hierdoor kunnen consumenten gemakkelijker herkennen wanneer iemand hen belt met een commercieel aanbod.
Het doel is niet om alle verkoopgesprekken te verbieden, maar om duidelijker te maken wie er belt en met welk doel.
Telefoonproviders mogen ongewenste gesprekken blokkeren
Een belangrijk onderdeel van de nieuwe regeling is dat telecombedrijven commerciële oproepen kunnen blokkeren wanneer deze niet via de voorgeschreven nummers worden uitgevoerd.
Daarbij kunnen providers onder andere letten op verdachte belpatronen, zoals een uitzonderlijk groot aantal telefoontjes in korte tijd.
Zo wil de Spaanse overheid voorkomen dat bedrijven de nieuwe nummerregels omzeilen.
Consumenten kunnen een ongewenste commerciële oproep vanaf een ander nummer melden bij de Spaanse toezichthouder CNMC of bij de Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones.
Een 400-nummer kun je niet terugbellen
De nieuwe telefoonnummers hebben nog een bijzondere eigenschap.
Ze zijn uitsluitend bedoeld voor uitgaande gesprekken.
Dat betekent dat een bedrijf wel vanaf een 400-nummer naar een consument kan bellen, maar dat de consument het nummer niet kan terugbellen.
Volgens de Spaanse overheid moet dit ook helpen om bepaalde vormen van telefonische fraude te voorkomen.
Verdwijnen spamtelefoontjes nu helemaal?
Nee. De nieuwe wet betekent niet dat alle ongewenste telefoontjes en oplichting onmiddellijk verdwijnen.
Fraudeurs kunnen bijvoorbeeld proberen om de nummerherkenning te manipuleren of vanuit het buitenland te bellen.
Ook kan een nummer dat begint met 400 worden misbruikt wanneer criminelen erin slagen de weergegeven afzender te vervalsen.
Een 400-nummer is dus geen garantie dat een telefoontje betrouwbaar is.
Geef daarom nooit zomaar wachtwoorden, pincodes of bankgegevens door aan onbekende bellers.
Al miljoenen verdachte oproepen geblokkeerd
De nieuwe regelgeving maakt deel uit van een breder Spaans actieplan tegen telefonische fraude en misleidende sms-berichten.
Volgens het Spaanse ministerie voor Digitale Transformatie zijn sinds de invoering van eerdere maatregelen in 2025 al meer dan 400 miljoen frauduleuze telefoontjes geblokkeerd.
Daarnaast werden bijna 32 miljoen verdachte sms-berichten tegengehouden.
Ook gelden sinds september 2026 strengere regels voor afzendernamen die bedrijven gebruiken bij sms-berichten.
Met de toevoeging van het speciale 400-nummer hoopt de regering consumenten nog beter te beschermen.
Wat betekent dit voor Nederlanders in Spanje?
Voor Nederlanders en Belgen die in Spanje wonen of een Spaans telefoonnummer gebruiken, wordt het eenvoudiger om commerciële gesprekken te herkennen.
Verschijnt er een Spaans telefoonnummer dat begint met 400, dan gaat het om een nummer dat officieel is gereserveerd voor commerciële oproepen.
Wie geen belangstelling heeft voor verkoopgesprekken, kan besluiten niet op te nemen.
Ook kunnen consumenten bij hun telecomprovider informeren naar de mogelijkheid om oproepen vanaf 400-nummers te blokkeren.
De belangrijkste verandering: zie je een Spaans telefoonnummer dat begint met 400, dan weet je dat het nummer bedoeld is voor commerciële telefoontjes. Of de beller betrouwbaar is, moet je nog altijd zelf beoordelen.
